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Retour sous 10 jours

Bénéficiez de 10 jours après l’achat pour retourner ou échanger votre produit

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à toujours vous assurer que le produit reçu est conforme à votre demande, n’est pas endommagé et est livré avec tous les accessoires présentés en ligne plus le reçu d’achat en présence de notre agent.
 

Tous les produits peuvent être retournés sur 10 jours ouvrables, à l’exception des catégories de produits cités ci-dessous pour lesquels vous pourrez seulement faire des retours sous 48h chrono à compter de la date de réception pour tous les motifs ( article endommagé, non conforme, ne focntionnant pas… ) sauf pour un changement d’avis:

– Sous vêtement – maillot de bain
– Produit de beauté et d’hygiène
– Meuble large
– Matelas
– Logiciel – E-book

– CD
– Ticket événement
– Gros Électroménager*
– Réfrigérateur et Congélateur*
– Gazinière*
– Splits* / climatiseurs*
– Produits bébé

Si vous souhaitez faire un retour donc avoir plus d’informations sur son éligibilité, merci de cliquer ici pour demander une assistance ou ici pour demander un retour en ligne puis déposer l’article sur 48H ( avant l’expiration du 10e jour depuis la date de livraison ) à l’une de nos agences.

* Ce type de produits peut toutefois être retourné sur 10 jours ouvrables si et seulement si défectueux ( ne fonctionne pas ou plus ) à compter de la date de réception du colis.


NB : Pour les produits livrés Scellés, vous pouvez faire un retour pour changement d’avis ou non conformité sur 48h à condition de ne pas avoir descellé l’article.

*Aucun retour ne sera accepté sur les livres sauf cas particuliers, à savoir: Page(s) manquante(s), livre endommagé …


Si produit défectueux, le client dispose de 10 jours ouvrables pour le retour.

Comment ça fonctionne ?

Livraison facile et rapide en 24h

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Avec Wissbuy, c’est la garantie d’une livraison fiable, rapide et sécurisée, à domicile ou dans un de nos points de retrait.

Remboursement complet

Satisfait ou remboursé

La procédure de remboursement commence après l’examen de votre produit. Les remboursements pour les articles retournés ne faisant pas l’objet d’un traitement SAV sont effectifs dans un délai allant de 24 heures à 3 semaines selon le moyen de paiement.

Les remboursements se font exclusivement par Orange Mobile Money / MTN Mobile Money.
Ci dessous le délai de remboursement par mode de paiement :
Cash à la livraison : 1 à 5 jours
Mobile Money : 2 à 10 jours

Authenticité garantie

Des produits de meilleure qualité à votre disposition

Avec Wissbuy, vous faites le choix du e-commerce Camerounais et d’une entreprise engagée pour satisfaire vos besoins et vos envies au meilleur prix. Sur le site Wissbuy.com, bénéficiez d’offres promotionnelles quotidiennes ainsi que lors de nos opérations incontournables de l’année, comme les soldes, le Black Friday

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